鲁百年 专家介绍：
历背景：鲁百年博士、教授。有特殊贡献的专家，享受政府津贴。Busniess Objects 公司中国区咨询顾问总监。Oracle 公司高级咨询顾问经理；美国 Hyperion 公司高级销售；创智科技股份有限公司副总裁；
主管 CRM 事业部，美国 SAS 研究所高级咨询顾问、北方区销
售总监等职。
大中华客户关系管理组织电子网站咨询专家。清华大学 MBA 班顾问。

在中国工程物理研究院北京研究生部学习，获得应用数学专业博士。 1991 年前往英国剑桥大学和 Sussex 大学学习两年。曾任过陕西省计算数学会常务理事。在国内外发表学术论文 80 余篇，主持过两项国家自然科学基金资助的项目和一项回国人员基金，参与过中国工程物理研究院资助的大型科研项目，成果获陕西省教委科技进步一等奖和陕西省科技进步二等奖。

在高校从事过 16 年的科研工作； 6 年的市场、销售工作； 5 年的外企和民营企业的高层管理工作。调研过国内外大型企业、银行、保险、证券、电信、房地产和制药行业；多家高层论坛被邀请为专家作主题发言。

组织、参与过证券、银行、电信、房地产、医药行业很多数据仓库、决策支持项目、数据挖掘项目、客户关系管理项目的培训、调研和实施。

在中国人民银行、国家开发银行、中国建设银行、中国工商银行、中国农业银行、中信实业银行、广州发展银行、中国海关总署、铁道部、铁道科学研究院、中国民航总局、国家环保总局等作过决策支持、数据挖掘项目。

主要讲授的课程：
全面企业绩效管理 (CPM) 、客户关系管理（ CRM ）、企业绩效和企业有效沟通。高质量客户服务体系、全面项目管理 (PMP) 、整体信息化规划、战略销售 (Strategic Selling) 、顾问式销售 (Consulting Selling) 、销售给老总 (Selling to VITO) 、大客户销售（ SPIN Selling ）、解决方案销售 (Solution Selling) 、客户销售心理学等。

主要培训客户有：重庆长安集团、美国 SAS 软件研究所、北京甲骨文软件有限公司、中联集团、中国移动、北京地税局、中国海洋石油、江苏一德集团、中国气象局、江宁地产、万科地产、金地地产、华侨城地产、中海地产、丽珠公司、上海铁路局、东方航空公司等